FAQ
Willkommen in unseren FAQ. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe.
Versand & Lieferung
Laufzeit, Kosten und wo wir hinliefern
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands, Versand mit DPD. Du erhältst eine Sendungsnummer per Versandbestätigung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
4,90 € – versandkostenfrei ab 75 € Bestellwert.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands, per DPD.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht die Sendungsnummer, mit der du die Lieferung direkt bei DPD verfolgen kannst.
Kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja. Im Bezahlvorgang kannst du eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht.
Rückgabe & Widerruf
Fristen, Kosten und der Weg zurück
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Schicke die Ware an unsere Retourenadresse (siehe „Wohin schicke ich meine Rücksendung?“). Sobald sie bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ergibt die Prüfung allerdings, dass ein Qualitäts-, Material- oder Verarbeitungsfehler vorlag, erstatten wir dir pauschal 4,90 € je Rücksendung.
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Honda-Shop24.de
c/o RMD Logistics GmbH & Co. KG
Halle 3
Johann-Dahlem-Str. 54
63814 Mainaschaff
Bitte lege einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Sendung zuordnen können.
Widerruf oder Rückgabe: was ist der Unterschied?
Der Widerruf ist dein gesetzliches Recht: Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen, ohne einen Grund zu nennen. Nach der Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage, um die Ware zurückzuschicken. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
In welchem Zustand muss die Ware zurückkommen?
Für eine volle Erstattung sollte die Ware vollständig und ungetragen zurückkommen: mit Etiketten, sauber, geruchsfrei und ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren.
Bei deinem gesetzlichen Widerrufsrecht darfst du die Ware natürlich prüfen, wie du es im Laden auch tun würdest. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können wir Wertersatz verlangen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach dem Eingang deiner Rücksendung wird die Ware geprüft, das dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Danach erstatten wir den Betrag über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Kann ich gegen eine andere Größe tauschen?
Einen direkten Umtausch gibt es nicht. Schicke den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Größe neu. So bekommst du sie am schnellsten, solange sie verfügbar ist.
Bestellung & Zahlung
Von der Bestellung bis zur Rechnung
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Direkt per E-Mail, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich über den Chat oder per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht im Versand ist, können wir sie meist noch ändern oder stornieren.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Im Bezahlvorgang stehen dir zur Verfügung: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich auf Rechnung oder in Raten zahlen?
Über Klarna kannst du im Bezahlvorgang auf Rechnung oder in Raten zahlen. Welche Optionen für deine Bestellung möglich sind, zeigt dir Klarna direkt im Checkout an.
Wo finde ich meine Rechnung?
In der Versandbestätigung findest du einen Link, um die Rechnung herunterzuladen. Verkäufer und Rechnungssteller ist die Schaltwerk Digital GmbH & Co. KG, die diesen Shop im Auftrag von Honda Deutschland betreibt.
Produkte & Größen
Passform, Material und Pflege
Wie finde ich die richtige Größe?
Zu jedem Kleidungsstück findest du auf der Produktseite eine Größentabelle mit den genauen Maßen. Alle Tabellen zusammen stehen auf der Seite Größentabellen.
Die Maße sind am flach liegenden Kleidungsstück genommen. Vergleiche sie am besten mit einem Teil, das dir gut passt. Produktionsbedingt sind Abweichungen von 1 bis 2 cm möglich.
Welche Größen gibt es?
Bekleidung gibt es in den Größen S bis 2XL, Kappen in Einheitsgröße. Alle Artikel sind unisex geschnitten.
Woraus bestehen die Produkte und wo werden sie hergestellt?
Die genaue Zusammensetzung und das Herstellungsland stehen auf jeder Produktseite unter „Produktinformation“. Jacken, Westen und Kappen werden in China gefertigt, Hoodies, T-Shirts und Poloshirts in Bangladesch.
Wie pflege ich meine Honda-Kleidung?
Die Pflegehinweise stehen auf jeder Produktseite im Accordion „Pflegehinweise“.
Ein Artikel ist ausverkauft. Kommt er wieder?
Nicht jeder ausverkaufte Artikel wird nachgeliefert. Wenn du wissen möchtest, ob eine bestimmte Größe wieder verfügbar wird, frag uns kurz über den Chat.
Kontakt & Service
So erreichst du uns
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am besten erreichst du uns per E-Mail unter info@honda-shop24.com.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Mo–Fr).
Shop & Vertrauen
Wer hinter diesem Shop steht
Wer ist mein Vertragspartner?
Es handelt sich um den von Honda Deutschland offiziell autorisierten Onlineshop.
Betreiber des Shops ist die Schaltwerk Digital GmbH & Co. KG. Sie ist dein Vertragspartner und stellt die Rechnung. Deshalb steht dieser Name auf deiner Rechnung und nicht Honda. Die vollständigen Angaben findest du im Impressum.

